Vigentes desde la fecha de publicación indicada al final de este documento. Al usar este sitio o contratar nuestros cursos y servicios usted acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.

1. Identificación del responsable

Responsable del sitio y de la prestación de servicios educativos: FORMACION DIGITAL DE IDIOMAS MSW SpA, RUT 78.101.999-2, con domicilio en Los Militares 5620 Oficina 905 Las Condes Santiago de Chile. En estas condiciones nos referimos a la empresa como My Simple Wording o MSW.

Los canales de contacto para soporte y consultas están disponibles en la sección de contacto del sitio. El uso de este sitio implica la aceptación de estos términos y de nuestra Política de Privacidad.

2. Alcance y definiciones

Estos términos regulan el uso del sitio web de MSW y la contratación de cursos de idiomas y servicios asociados tales como acceso al aula virtual, contenidos digitales, actividades guiadas, prácticas con asistentes de inteligencia artificial, tutorización y otras prestaciones complementarias.

Se entiende por Usuario toda persona que navega, crea una cuenta o contrata. Se entiende por Estudiante al usuario que contrata un curso o servicio. Se entiende por Contenido Digital todo material en formato electrónico, incluidos textos, recursos didácticos, grabaciones y software. Se entiende por Servicios las prestaciones de acceso, clases, prácticas y soporte.

Estos términos tienen alcance internacional sin perjuicio de la aplicación de las normas imperativas de protección al consumidor que correspondan al país de residencia del usuario. En caso de conflicto prevalecerán las disposiciones imperativas de la ley aplicable.

3. Aceptación y actualización

Al crear una cuenta, navegar o realizar un pago usted declara haber leído y aceptado estos términos. MSW puede actualizar este documento para reflejar cambios legales, técnicos o operativos. La versión vigente estará disponible en el sitio indicando fecha de última actualización. Los cambios aplicarán a nuevas contrataciones y al uso continuo del servicio.

4. Cuenta de usuario y elegibilidad

  • Para contratar se requiere capacidad legal y, en caso de menores de edad, consentimiento de su representante.
  • El usuario es responsable de la veracidad de los datos, de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada en su cuenta.
  • No se permite compartir cuentas ni revender accesos. MSW puede tomar medidas técnicas y contractuales para proteger la integridad del servicio.

5. Descripción general de la oferta académica

MSW ofrece programas y cursos de idiomas con metodología propia, combinando educación, tecnología y psicología educativa. La oferta puede incluir cursos sincrónicos y asincrónicos, programas intensivos, cursos de mantenimiento de fluidez, prácticas conversacionales y recursos de apoyo. Los detalles de cada programa se publican en el sitio con su alcance, requisitos y condiciones específicas.

Aviso general. Las descripciones, duraciones y características de los cursos pueden variar según idioma, nivel y edición. Antes de contratar revise la ficha de cada curso con su alcance, prerrequisitos, fechas y condiciones particulares.

6. Uso pedagógico de asistentes de inteligencia artificial

MSW ofrece asistentes basados en inteligencia artificial como herramienta de práctica y apoyo académico. Estos asistentes generan respuestas automatizadas a partir de entradas del usuario y pueden presentar errores, sesgos o imprecisiones. Los asistentes no reemplazan al profesor ni constituyen asesoramiento profesional. El estudiante conserva el deber de juicio crítico y verificación.

MSW podrá registrar interacciones con fines de mejora del servicio y de seguridad, conforme a la Política de Privacidad. El usuario se compromete a utilizar los asistentes con respeto, sin remitir contenido ilegal o que vulnere derechos de terceros.

7. Actividades con terceros

Algunos cursos contemplan prácticas o interacción con servicios o personas externas. MSW no controla la disponibilidad ni las condiciones de esos terceros y no asume responsabilidad por decisiones o actos de tales terceros. Cuando corresponda se informarán instrucciones, horarios y requisitos mínimos. Los costos de conectividad, equipos y eventuales cargos de terceros son de cargo del estudiante.

8. Precios pagos y facturación

  • Los precios vigentes, monedas aceptadas e impuestos aplicables se informan en el proceso de compra antes del pago.
  • El cobro puede realizarse a través de proveedores de pago externos. El descriptor de cobro puede mostrar el nombre legal de la empresa o el nombre de la marca.
  • Al completar el pago el estudiante autoriza el cargo y declara que está autorizado para usar el medio de pago.
  • Para efectos tributarios MSW puede emitir boletas o facturas electrónicas según normativa vigente.

9. Inicio de la prestación y acceso al servicio

Salvo que se indique otra cosa en la ficha del curso, el servicio se considera iniciado cuando MSW habilita el acceso al aula virtual o cuando confirma por escrito la fecha y hora de la primera clase en vivo, lo que ocurra primero. Desde ese momento rigen las políticas de cancelación y devoluciones de este documento.

El acceso a contenidos digitales y aula virtual requiere conexión a Internet y dispositivos compatibles. MSW puede realizar mantenimientos programados y adoptará medidas razonables para minimizar interrupciones.

10 Política de cancelaciones y devoluciones

10.1 Contenidos digitales y servicios educativos

Las compras de cursos, accesos al aula, sesiones en vivo, prácticas guiadas, materiales digitales y servicios educativos de MSW son en general no reembolsables. Al tratarse de servicios prestados por medios electrónicos informamos que no procede derecho de retracto una vez iniciado el servicio o habilitado el acceso a contenidos digitales, siempre que esta condición haya sido comunicada de forma clara antes de la compra.

Se contemplan devoluciones en estos casos excepcionales:

  • Cobro duplicado o error de procesamiento confirmado por el proveedor de pagos.
  • Cancelación definitiva de un curso por parte de MSW sin ofrecer alternativa equivalente en tiempo y forma razonables.
  • Cobros por servicios no prestados por causas atribuibles a MSW.

Para solicitar una revisión el estudiante debe escribir al canal de soporte indicado en el sitio, adjuntando comprobante de pago e información del pedido. MSW podrá solicitar antecedentes adicionales para resolver el caso.

10.2 Bienes físicos

Para productos físicos que eventualmente ofrezca MSW se aceptan devoluciones dentro de un plazo razonable desde la entrega, siempre que el artículo se encuentre sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas y embalaje original. Por higiene y seguridad pueden existir exclusiones específicas que se informarán en la ficha de cada producto. Los costos de envío de retorno corren por cuenta del usuario salvo defecto de fabricación o error de despacho.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de protección al consumidor reconozca al usuario en su país o región.

11. Reglas de conducta

  • Usar el servicio con fines lícitos y académicos.
  • Respetar a docentes, personal y demás estudiantes.
  • No subir ni compartir contenido que infrinja derechos de autor, privacidad o datos personales.
  • No realizar ingeniería inversa ni intentar acceder a áreas restringidas.
  • No interferir con la seguridad o disponibilidad del servicio.

12. Propiedad intelectual y licencias

Todos los contenidos del sitio, marcas, logotipos, textos, videos, audios, imágenes, bases de datos y software son propiedad de MSW o de sus licenciantes. La contratación concede al estudiante una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y usar los contenidos durante el tiempo del curso y según las condiciones de la ficha correspondiente. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública fuera de los usos autorizados.

13. Evaluaciones certificaciones y resultados

Los cursos pueden incluir evaluaciones y reportes de progreso. La emisión de constancias o certificados, cuando proceda, depende del cumplimiento de los requisitos académicos indicados en cada programa. MSW no garantiza la obtención de resultados específicos pues estos dependen del compromiso y desempeño individual.

14. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio. Al usar los servicios el usuario acepta el tratamiento descrito en dicha política, incluido el uso de herramientas de analítica, seguridad, prevención de fraude y proveedores tecnológicos necesarios para la operación del servicio.

15. Disponibilidad mantenimiento y cambios en el servicio

MSW realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo. No obstante pueden ocurrir pausas por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros o eventos de fuerza mayor. MSW puede introducir mejoras o modificaciones en los cursos y contenidos para asegurar calidad y cumplimiento de objetivos formativos.

16. Enlaces y recursos de terceros

El sitio puede contener enlaces a recursos externos. MSW no se responsabiliza por el contenido ni por las condiciones de tales recursos y enlaces. El acceso a servicios de terceros se rige por los términos y políticas de dichos terceros.

17. Comunicaciones

MSW puede enviar avisos operativos, administrativos y académicos al correo asociado a la cuenta o mediante notificaciones dentro de la plataforma. Algunas comunicaciones pueden ser obligatorias para la correcta prestación del servicio. El usuario puede gestionar sus preferencias para comunicaciones promocionales conforme a la Política de Privacidad.

18. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable MSW y sus directivos, docentes, colaboradores y licenciantes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, emergentes o punitivos ni por lucro cesante o pérdida de datos relacionados con el uso del sitio o de los servicios. La responsabilidad total de MSW por cualquier reclamo relacionado con un curso o servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario por dicho curso o servicio en los tres meses anteriores al hecho que da origen al reclamo.

19. Exclusión de garantías

El sitio y los servicios se ofrecen tal cual y según disponibilidad. Sin perjuicio de los objetivos formativos y de la experiencia de MSW no se otorga garantía de exactitud, adecuación o disponibilidad ininterrumpida. El usuario acepta que los resultados dependen de múltiples factores personales y contextuales ajenos al control de MSW.

20. Indemnidad

El usuario mantendrá indemne a MSW frente a reclamos, daños, costos y gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, que se originen por uso indebido del servicio, incumplimiento de estos términos o vulneración de derechos de terceros.

21. Fuerza mayor

MSW no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de hechos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, actos de autoridad, fallas generalizadas de Internet, cortes de energía, conflictos laborales o eventos similares.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para toda controversia las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la competencia de sus tribunales ordinarios, sin perjuicio de normas imperativas más favorables al consumidor en su país de residencia.

23. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará la validez del resto de las cláusulas, que permanecerán vigentes.

24. Versiones del sitio y autonomía operativa

MSW opera versiones del sitio en español y en inglés, que funcionan como instancias operativas independientes. Cada versión puede contar con su propia oferta académica, precios, monedas, impuestos, condiciones comerciales, promociones y equipo de operación. La visualización de un servicio, precio o promoción en una versión no obliga a la otra a ofrecer, igualar o respetar dichas condiciones. Cuando el estudiante contrata mediante una versión específica del sitio, el vínculo se rige por las condiciones publicadas en esa versión y por la moneda y territorio allí indicados.

25. Orientación psicológica y bienestar

MSW no presta servicios de salud mental ni psicoterapia. Cualquier orientación en ámbitos de bienestar o psicología educativa tiene carácter informativo y pedagógico, y no constituye diagnóstico, tratamiento clínico ni sustituto de atención profesional. La orientación puede ser general o específica, individual o grupal, y entregarse por diversos medios, tales como material audiovisual, textos, mensajería o sesiones guiadas, según disponibilidad académica. El usuario debe buscar ayuda profesional cuando corresponda y, ante situaciones de emergencia, contactar servicios especializados de su localidad.

26. Asistentes de IA de MSW

Los asistentes de inteligencia artificial de MSW tienen un propósito orientativo y de apoyo al aprendizaje. No reemplazan clases, materiales oficiales del curso ni la guía de un docente. Las respuestas pueden contener errores o imprecisiones, por lo que el usuario mantiene el deber de verificación y juicio crítico. MSW puede, por razones técnicas y de estabilidad del sistema, aplicar límites de uso, colas, cuotas, suspensión temporal de funciones o priorización de tráfico en momentos de alta demanda, sin que ello constituya incumplimiento, procurando restablecer el servicio a la brevedad. El registro y tratamiento de interacciones se realiza conforme a la Política de Privacidad.

27. MSWCommunity: uso y responsabilidad

MSWCommunity es una instancia para que los usuarios se conecten y colaboren con fines principalmente académicos, alineados con los objetivos del curso. El contenido y la interacción entre usuarios son de exclusiva responsabilidad de quienes participan. MSW no controla ni respalda las comunicaciones, publicaciones o acuerdos entre usuarios, y no es parte de tales interacciones. Rigen íntegramente las reglas de conducta de este documento y la normativa aplicable. El usuario debe abstenerse de conductas ilícitas, ofensivas o que vulneren derechos de terceros, y reportar cualquier incidente por los canales de soporte indicados.

28. Desempeño individual y resultados

MSW entrega herramientas, metodologías y servicios orientados a que el estudiante desarrolle competencias en el idioma objetivo. Sin perjuicio de lo anterior, el logro de resultados específicos depende de factores personales, del tiempo de dedicación, del cumplimiento de las actividades recomendadas y de condiciones externas ajenas al control de MSW. En consecuencia, MSW no garantiza avances o resultados determinados, ni la aprobación de exámenes externos o metas particulares, salvo que se establezca expresamente en la ficha del curso correspondiente.

29. Entrada en vigencia y aceptación

Estos términos entran en vigencia desde su publicación en el sitio. La contratación, el acceso al aula, la descarga o el uso de contenidos implican la aceptación de este documento. Si no está de acuerdo con estos términos no utilice el sitio ni los servicios de MSW.

Última actualización: 2026-01-15